L’IA fait son entrée chez Bulle de Linge
En faisant appel à Voxibot, un agent virtuel téléphonique, Bulle de Linge vient d’opérer une petite révolution dans le recrutement d’agents de production et de livraisons pour ses unités de blanchisserie. « Les plateformes d’emploi permettent aux candidats de postuler en un clic, une rapidité et une efficacité qui présentent un revers : 20 à 30 % des candidatures que nous recevons, ne sont pas éligibles : des candidats à des postes d’agents de production résidant à plusieurs centaines de kilomètres, voire à l’étranger, des chauffeurs qui ne possèdent pas l’antériorité suffisante pour leur permis, des horaires postés qui ne conviennent pas à leur vie de famille ou tout simplement un salaire jugé insuffisant... », détaille Fiona Trannin, DRH de Bulle de Linge.
« Chaque année, nous recrutons des centaines collaborateurs, en CDD ou CDI, et pour chaque annonce ce sont plusieurs dizaines de candidats qui postulent. Nous avons donc développé avec Voxibot, un système de pré-sélection des candidatures par appel téléphonique. Voxibot, un bot, va appeler les candidats et s’assurer que l’annonce est bien comprise en reprenant les critères et en posant des questions simples. Si les conditions sont réunies, le résultat est transmis aux Ressources Humaines, qui vont alors contacter le candidat pour un processus de recrutement classique avec entretien préalable sur site. Il ne s’agit en aucun cas de confier le recrutement à une intelligence artificielle, mais bien de soulager le personnel des RH, de l’opération de pré-tri qui consistait à appeler chaque candidat pour s’assurer que les conditions d’emploi proposées étaient satisfaites et bien comprises. Une tâche fastidieuse et chronophage, pour laquelle Voxibot s’avère une aide précieuse et efficace. La chaine de recrutement est organisée de telle sorte qu’un candidat mal à l’aise au téléphone ou qui comprend mal le français puisse également postuler. L’appel de Voxibot est précédé d’un mail et le candidat peut rappeler un numéro et s’entretenir avec une personne réelle cette fois ! »
Un système qui pourrait bien faire des émules dans le domaine de la blanchisserie industrielle.
