C’est désormais officiel : en pleine pandémie, la blanchisserie du CHU de Rouen a obtenu certification RABC-NF EN 14065. « La démarche RABC avait été mise en place dans la blanchisserie depuis très longtemps, mais ce n’était qu’une démarche, explique Henri Leroux, directeur de la blanchisserie. Il me semblait pertinent d’aller au-delà et de faire valider et certifier notre démarche par un audit. Même si les gestes au quotidien n’ont pas changé, c’est davantage de rigueur dans notre activité et la mise en place d’un process d’amélioration continu. On dit ce que l’on fait, on fait ce que l’on dit, on le prouve par des contrôles normés. L’Afnor est venu auditer le site, pendant deux jours, fin 2020, et revient dans quelques semaines pour le suivi. Si au niveau des équipes, la certification n’a pas changé grand-chose, si ce n’est la reconnaissance d’un savoir-faire, l’obtention de l’EN 14065 a été une aide non négligeable pour appuyer nos demandes d’investissements auprès de la direction : nous allons, par exemple, construire un auvent de protection pour la réception du linge sale. Cette certification est à mon sens un outil indispensable dans de grosses blanchisseries comme la nôtre. Nous produisons 7000 tonnes par an. En suivant les préconisations de la norme, j’ai la certitude que les équipes du matin fonctionnent de la même façon que les équipes du soir ou du week-end : c’est une garantie pour la qualité et de la régularité de la production du linge pour le CHU et nos clients externes. » La remise de la certification EN 14065 a eu lieu en présence de Thierry Desmee de l’Afnor, lors d’une cérémonie conviviale lors des journées d’études de l’URBH.